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麦肯锡问题分析与解决方法

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课程背景
随着市场竞争的日益加剧,必然使企业面临的问题越来越多。认识问题和解决问题,日益成为当今企业面临的重要课题。开发人的优势思维,培养分析问题、解决问题的能力,是推进企业发展壮大的根本之道。具有问题意识和优势思维的人,就能及时发现问题、解决问题,促进企业健康成长;没有问题意识和解决问题能力弱的人员,就会因为意识不到问题即将到来、或者由于解决问题不力而使企业陷于绝境。基于此,本课程通过有针对性的学习与演练,使得学员能够在最短的时间内迅速掌握分析问题和解决问题的能力,提升决策水平。
学习收益
1.培养问题意识;培养学员冷静面对问题时的正确心态与态度;
2.掌握各种分析问题与解决问题的创新性工具与方法;
3.掌握解决问题的思路,以积极态度寻找解决问题的方法,并科学解决;
4.通过丰富的企业案例讨论和演练,启发学员思路、开拓视野。
学习对象
企业全员
课程大纲
导入:
1.培养发现问题的意识,提高解决问题的能力
2.解决问题的重要性
3.麦肯锡工作方法的实效性

第一单元:陈述问题
1.问题从何而来?
2.如何陈述问题?
3.问题的轻重缓急排列
4.系统分析问题的全面方案

第二单元:分解问题
1.麦肯锡逻辑树
2.分解以查找可能的原因
3.分解的工具
1)问题树
2)议题树
3)MECE法则
4)假设检验树
4.要素法则:全面要素检查,4M1E法则,CAF法则

第三单元:淘汰非关键性问题
1.淘汰非关键性问题
2.确定主要原因,淘汰非关键性原因
3.淘汰非关键问题的工具
1)柏拉图法

第四单元:进行关键性分析
1.进行关键性分析,探索原因的根源
2.关键性分析的工具:Whywhy法

第五单元:综合调查并构建结论
1.分析、调查数据,建立论证
2.初步提出解决方案
3.方案列举,击中要害
4.方案的优选与排查

第六单元:制定工作计划
1.方案整合、细化并列表
2.确定具体日期、关键措施、负责人及提交成果

第七单元:陈述报告,讲清来龙去脉
1.报告的撰写框架
2.用大量的图形(表)清楚生动的表达 
3.报告示例

课程总结:
1.重点知识回顾
2.互动:问与答