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绩效管理技能训练

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课程背景
组织发展需要绩效管理:
组织在规模较小的时候,领导只需要拿着眼睛随便一扫就知道年该如何发奖金。可是随着组织规模的扩大,人数的增多,对人的评价就会成为组织面临的问题。所以,领导开始追求绩效考核,希望能够解决员工激励的问题。可是这时候往往会使得绩效考核走向误区,通常会有这些常见现象出现:
企业要上绩效考核或者做绩效管理变革,可能会被员工理解为这是组织收拾人的工具,搞的不好绩效考核反而会成为劳资双方对立的矛盾焦点。
管理人员没有理解绩效管理的核心是绩效辅导而非绩效考核,为考核而考核,最后考核指标变成了定期填数字,对于企业业绩没起到推动作用。
HR们把工作重心放在了指标的设计,绩效考核的流程、表格上;实际上应该扮演HRBP的角色,真正帮到经理人做好绩效辅导的PDCA循环,帮助经理人提升能力从而助力企业业绩上升。
标杆企业的观点:
华为公司认为:绩效管理是员工和管理干部快速管理进步的法宝。
谷歌认为:赋能时代,绩效管理的重点是为创意精英提供达成目标的环境。
阿里认为:好玩的员工最优秀。
你的企业目前处于哪个阶段,适合哪种模式?
学习收益
当本课程学习结束时,学员能够收获——绩效管理的四部曲、三大绩效管理办法的使用及全套表格、GROW绩效辅导问题清单;以及绩效管理的核心,关键绩效指标。其中重点能够掌握:
1.发现组织在绩效考核上存在的问题;
2.掌握正确的绩效、绩效管理、绩效考等的概念和理念;
3.学会并熟练使用KPI、SMART-PBC
4.中高层述职的实务操作;
5.游戏化管理90、95后。
学习对象
人力资源经理,人力资源总监,部门经理,部门总监
课程大纲
预热:绩效辅导谜题
霍桑实验:被哈佛封存的故事
激励理论如何作用,真正的驱动因素如何挖掘?

第一单元:绩效管理案例研讨
案例讨论:某跨国企业真实绩效管理案例(需提前预习,大量考核量表、沟通信等)
如果你是CEO,你的选择?小组交流15分钟,理解不同背景同学的选择,体会“同理心”
如何具体执行才会有效?为什么:

第二单元:企业价值链与价值评价体系
1.“管”与“考”的异同
2.企业的价值创造、评价、分配
3.谈绩效时你说的是组织绩效还是个人绩效
4.没有明晰的战略时能推行绩效管理吗
5.是不是所有企业都需要绩效管理
6.绩效管理责任谁来承担
视频:如何创建绩效评估模型

第三单元:绩效管理的常识
1.KPI与PBC
2.两者分别的适用场景
实战演练:制定你下个季度的PBC
3.你分解的是资源而不是指标
案例讨论:某公司明年的目标与指标

第四单元:管理者的核心能力
1.绩效目标——目标就是没法合理
实战演练:一分钟目标、一分钟夸奖、一分钟更正
2.绩效辅导(核心)——套路很关键
实战演练:绩效辅导中的3大讨论模拟;
3.绩效考核
1.考核体系的基本假设
2.绩效评价结果应用
3.绩效考核常见错误
4.绩效反馈
案例讨论:H公司中高层述职会这么开

第五单元:人力资源三支柱体系
1.人力资源转型的价值和趋势
2.三支柱模型介绍
3.业界实践介绍
4.HWHR转型收益

第六单元:协助业务单元做业务规划
1.战略规划-BSC平衡积分卡介绍
2.战略规划—BLM模型及其应用介绍
3.战略解码—组织绩效管理

第七单元:HRBP如何落实绩效管理
1.进行绩效管理变革
案例研讨:HRBP转型失败案例
2.执行绩效管理流程
3.走出绩效管理误区
4.绩效管理是改进工具
实战演练:你企业的复盘会流程设计

第八单元:组织能力诊断
1.组织能力提升对HR的要求
2.组织诊断的4种典型模型介绍
3.如何开展组织诊断及案例介绍

第九单元:组织绩效诊断及改进设计
1.绩效诊断的若干概念
2.绩效诊断流程
3.记录和改进工作流程
4.数据收集方法-组织记录法
5.围绕绩效影响最大化组织和安排分析工作

第十单元:教练式绩效辅导及反馈
1.绩效辅导常见的困境
2.教练式GROW模型
实战演练:教练式员工辅导,20大问题练习
3.表扬和批评为什么不奏效?
4.什么是教练式反馈?
5.发展性反馈与积极性反馈
案例回顾:跨国公司CEO如何展开绩效辅导

游戏化管理
1.为什么游戏可以让人废寝忘食
2.游戏设计的原则
3.如何将游戏设计引入到员工管理中
4.游戏化管理适合哪些场景
视频:让工作成瘾
演练:游戏化管理设计
业界TOP公司绩效管理运作实践体系分享
讲师介绍
讲师 : 刘芳
19年大中型企业管理实战经验
厦门大学金融学硕士
南京大学应用心理学硕士
北京大学光华管理学院工商管理硕士
曾任:华为技术有限公司 研发部总裁助理/PM/HRBP
曾任:华运国际物流 人力资源总监/董秘
曾任:深圳一科互联有限公司 总经理
曾师从组织行为学大师亨利•穆勒、刘学,擅长组织能力建设、人力资源、高潜人才发展落及通用管理等课程培训。课程讲求输出行动方案,责任到人,通过提升管理层的能力,直接体现在企业业绩高速增长上。刘老师长期服务于慧为智能、深圳山水国旅、蓝韵生物等4家企业,并邀请为特聘讲师。曾为通讯行业某上市公司组织能力提升项目,辅导不满1年,该企业在2017年上半年净利润同比增长62%、离职率下降到8%、获得企业的高度认可。

实战案例:
★ 1998-2004年 曾任职华为(世界500强) 研发部总裁助理/PM/HRBP
6年间轮岗6个部门,4个不同职位,绩效考核多次获A,连续2次跳级晋升;多次获得所在岗位各类奖项,秘书优秀组织奖,优秀导师等;参与IPD变革项目,担任计划经理,对IPD全流程全面了解;参与NVQ中英秘书认证体系建设,并获得二级认证,及一、二级考评员资质;每年参与校园招聘,所在区域项目组均获最佳团队。
★ 2004-2010 曾任职深圳市华运物流(全国物流百强) 人力资源总监、技术总监、董秘
推动公司组织变革,为华运物流组织应届生培养计划,3年间培养出30多名中层干部,80%的是从应届生,在1-3年间发展到部门经理、分公司经理、事业部总监等;中层管理者平均在岗超过8年;人才选拔效度高达35%(业界平均水平13%);员工离职率降低到18%(行业平均水平33%);多次获得总裁特别奖。
★ 2010-2015年:  1、为深圳市飞能源主导技术攻关与管理体系快速融合;实现企融资及并购。
2、为深圳一科互联有限公司成功研发运营“搜航网(国家级物流优秀产品)”“深圳市社区通”等多个互联网产品。
3、主导创业开发“积分乐”、“OKR魔杖”、“企业学院”等管理类SAAS软件
★ 2015年至今,授课累计120多天,培训企业超过30多家,常年服务4家企业并邀请为特聘讲师
☆ 龙光地产《积分制绩效管理变革》项目 2期
1.15年到16年帮助龙光物业进行人力资源管理升级,从保安体系的绩效变革,到整个物业系统升级;
2.项目实施到第3个月,试点小区保安人员流失率从65%下降到0,6个月后流失率稳定在10%以下;项目开展半年,小区物管费收缴率从81%提升到93%;
3.在深圳宝安某小区试点取得显著成效,半年后即推广到龙光地产惠州、汕头、广西等区域物业。
☆ 慧为智能科技股份《管理能力提升》项目 2期
1.开展中高层管理者能力提升项目,企业管理者二次创业激情被激发,掌握管理工具,2017上半年企业净利润增长63%; 
2.通过《高效协作团队建设》让全体员工对企业价值观统一认识,输出行为规范;
3.通过《QBQ》、《打掉部门墙》、《极简工作法》等引导式培训,帮助企业全体员工统一工作方法、提升效率降低内耗;项目开案无序状态变为统一管理,项目一次性成功率提升15%。
4.对管理者开展《应届生招聘》、《变革突破》、《组织能力建设》、《BLM战略解码》等研讨会,引导管理者统一认识,提升能力。并将课程中到处的行动计划有序实施,输出若干行之有效的办法,并逐步夯实形成SOP或制度。
……
讲师
刘芳
刘芳
19年大中型企业管理实战经验 厦门大学金融学硕士 南京大学应用心理学硕士 北京大学光华管理学院工商管理硕士 曾任:华为技术有限公司 研发部总裁助理/PM/HRBP 曾任:华运国际物流 人力资源总监/董秘 曾任:深圳一科互联有限公司 总经理 曾师从组织行为学大师亨利•穆勒、刘学,擅长组织能力建设、人力资源、高潜人才发展落及通用管理等课程培训。课程讲求输出行动方案,责任到人,通过提升管理层的能力,直接体现在企业业绩高速增长上。刘老师长期服务于慧为智能、深圳山水国旅、蓝韵生物等4家企业,并邀请为特聘讲师。曾为通讯行业某上市公司组织能力提升项目,辅导不满1年,该企业在2017年上半年净利润同比增长62%、离职率下降到8%、获得企业的高度认可。 实战案例: ★ 1998-2004年 曾任职华为(世界500强) 研发部总裁助理/PM/HRBP 6年间轮岗6个部门,4个不同职位,绩效考核多次获A,连续2次跳级晋升;多次获得所在岗位各类奖项,秘书优秀组织奖,优秀导师等;参与IPD变革项目,担任计划经理,对IPD全流程全面了解;参与NVQ中英秘书认证体系建设,并获得二级认证,及一、二级考评员资质;每年参与校园招聘,所在区域项目组均获最佳团队。 ★ 2004-2010 曾任职深圳市华运物流(全国物流百强) 人力资源总监、技术总监、董秘 推动公司组织变革,为华运物流组织应届生培养计划,3年间培养出30多名中层干部,80%的是从应届生,在1-3年间发展到部门经理、分公司经理、事业部总监等;中层管理者平均在岗超过8年;人才选拔效度高达35%(业界平均水平13%);员工离职率降低到18%(行业平均水平33%);多次获得总裁特别奖。 ★ 2010-2015年: 1、为深圳市飞能源主导技术攻关与管理体系快速融合;实现企融资及并购。 2、为深圳一科互联有限公司成功研发运营“搜航网(国家级物流优秀产品)”“深圳市社区通”等多个互联网产品。 3、主导创业开发“积分乐”、“OKR魔杖”、“企业学院”等管理类SAAS软件 ★ 2015年至今,授课累计120多天,培训企业超过30多家,常年服务4家企业并邀请为特聘讲师 ☆ 龙光地产《积分制绩效管理变革》项目 2期 1.15年到16年帮助龙光物业进行人力资源管理升级,从保安体系的绩效变革,到整个物业系统升级; 2.项目实施到第3个月,试点小区保安人员流失率从65%下降到0,6个月后流失率稳定在10%以下;项目开展半年,小区物管费收缴率从81%提升到93%; 3.在深圳宝安某小区试点取得显著成效,半年后即推广到龙光地产惠州、汕头、广西等区域物业。 ☆ 慧为智能科技股份《管理能力提升》项目 2期 1.开展中高层管理者能力提升项目,企业管理者二次创业激情被激发,掌握管理工具,2017上半年企业净利润增长63%; 2.通过《高效协作团队建设》让全体员工对企业价值观统一认识,输出行为规范; 3.通过《QBQ》、《打掉部门墙》、《极简工作法》等引导式培训,帮助企业全体员工统一工作方法、提升效率降低内耗;项目开案无序状态变为统一管理,项目一次性成功率提升15%。 4.对管理者开展《应届生招聘》、《变革突破》、《组织能力建设》、《BLM战略解码》等研讨会,引导管理者统一认识,提升能力。并将课程中到处的行动计划有序实施,输出若干行之有效的办法,并逐步夯实形成SOP或制度。 ……
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