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情境高尔夫®员工关系管理

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课程背景
上世纪70年代,著名的管理学大师、教练技术的创始人添.高威将高尔夫运动和管理学原理相结合,创立了全新的培训方式,上世纪90年代,这种培训模式逐渐运用在著名学府哈佛、沃顿商学院等教学中,因为这些教授们在教学中发现,比尔.盖茨、杰克.韦尔奇、乔布斯等著名的企业家和高管,他们既是管理精英,又是高尔夫高手,通过深入研究发现:企业管理行为和高尔夫运动有着惊人的相似:尽管行业不同、背景各异、个性有差别、能力有差距,但是他们都拥有成熟稳定的思维模式和行为模式,让他们在面对无数纷繁复杂的问题总能迎刃而解。
 
这种稳定的模式就是GROWAY模型:G:目标(Goal);R:现实状况(Reality);O:提出议案,方案(Option);W:工作,实施(Work);A:调整,使一致(Accord);Y:获得收益(Yield);

 这种模式和高尔夫运动匹配一致:G:目标球洞;R:分析球洞所在的位置,距离、方向及球手拥有的资源O:设计选择相应的球杆及角度、力度等击球方案、W:击球;A:调整,再次击球;Y:计算成绩。于是,管理学家们结合情境管理的理论,运用行动学习式的手法,将情境管理理论和高尔夫运用有机结合起来,诞生了全新的高端培训模式-“情境高尔夫”。

课程优势:
1.逼真的情境模拟
情境高尔夫将整个培训设计成一种管理情境,参与者充当某个角色,完成某项任务为背景,将管理情境和高尔夫情境结合起来,依据国际高尔夫的标准18洞,设置18种管理情境,每种情境有三个步骤,每个步骤四种选择,学员实战操作,循环反复,直到18个情境全部完成,并进行相应的评分。

2.严密的案例分析
情境高尔夫的案例来自于企业,同时具有严密的逻辑性和连贯性,情境高尔夫的案例,都是对根据调查得到的案例进行加工、整理形成典型的案例。通过分析这个案例,可以做到举一反三,掌握解决某一类问题的思路,方法和工具,从而避免了“就事论事”, 也防止了“课上激动,课后不动”的培训误区。

3.教练引导式的教学
与一般的培训不同的是,情境高尔夫是学员充当真正的主角,通过组建情境小组,采用“聆听、讨论、决议、发表、辩论、结论”等流程,全程参与到培训中,成为培训真正的主角。培训师则为教练,在培训过程中做课程背景的介绍,场景的补充、培训规则的监督、过程的引导和结论的点评和要点的提炼,引导学员掌握相关的流程、方法和工具。培训过程中,还包括能力测试、沙盘推演,管理游戏等多种培训模式,全面的训练学员的各个方面的实际操作能力。

4.测评和训练为一体
情境高尔夫是将培训者的管理技能水平测试和训练完美结合的一种全新方式,除了在培训前的调研中对学员进行测试以外,整个培训过程其实就是一个测评过程。
学习收益
正确认识员工关系管理 
正确理解员工关系管理的含义和价值 
认识员工关系管理包括的内容和影响因素 
掌握员工关系管理的方法和技巧
提高员工关系管理中的问题解决能力 
全面改善和提升员工关系
学习对象
部门经理、人力资源部、参与员工关系管理的管 理层
课程大纲
第一部分:正确认识员工关系管理
1、什么是员工关系?
2、什么是员工关系管理? 
3、员工关系管理在人力资源管理体系中地位 
4、员工关系管理的内容包括哪些? 
5、员工关系管理与传统劳动人事管理有什么区别? 
6、影响员工关系的主要因素和问题有哪些?
第二部分:员工关系管理背景介绍

7、工作风格测试与诊断 
8、绩效管理小组的搭建 
9、情境高尔夫 ® 的角色介绍 
10、情境高尔夫 ® 的竞赛规则

第三部分:员工关系管理实战训练 
员工关系管理的内容和职能 
第一洞:如何正确的认识和理解员工关系管理? 
第二洞:员工关系有什么特征? 
第三洞:员工关系管理具有什么功能? 
第四洞:员工关系管理的内容有哪些?
员工关系管理的方法和技巧 
第五洞:员工关系管理的角色定位 
第六洞:如何做好劳动关系处理? 
第七洞:如何做好员工奖惩管理? 
第八洞:如何做好员工沟通管理? 
第九洞:如何做好员工人际关系管理? 
第十洞:如何做好员工的服务与支持工作?
员工关系管理的问题和处理 
第十一洞:员工关系管理中存在主要问题有哪些? 
第十二洞:如何解决员工关系中的劳动争议问题? 
第十三洞:如何处理员工关系中制度不完善问题? 
第十四洞:如何处理员工关系中的沟通不畅问题?
员工关系的改善和提升
第十五洞:理想的员工关系是什么样子? 
第十六洞:如何建立理想的员工关系? 
第十七洞:加强员工关系的方法有哪些? 
第十八洞:改善员工关系应避免哪些问题?

第四部分:系统总结及点评
讲师介绍
讲师 : 刘裕坤
2016中国好讲师大赛全国总决赛梦想导师
情境高尔夫®授权讲师
中国证券业协会注册分析师
美国ACI注册国际高级职业培训师
中国青年金融学会会员、注册证券分析师
美国西雅图城市大学(工商管理)MBA硕士

曾任国内知名证券公司培训管理负责人,从事投资管理、企业管理10余年,有丰富的企业内训培训经验,近年来专注于中层管理干部综合素质提升、投资管理、内训师培养领域。基于多年的实战经验,在国内知名企业华为、福田汽车、百度、宁波奥克斯、中信证券、中泰证券、新时代证券、北京银行、美的集团等做中层管理技能、精湛课程开发、内训师培养等方面的培训,是典型的实战派讲师。

擅长项目:
情境高尔夫®向下管理、横向管理、向上管理
建构领导力
精湛课程设计与开发–企业内训师定制训练
慧眼识才—如何甄选销售精英

授课特点:
运用建构主义教学方式,全面激发学员固有旧知,聚焦问题,任务驱动,形成新知。教学严谨,务实,案例丰富,工具多样,可操作性强。

服务客户:
华为、福田汽车、百度、西部机场集团、宁波交投营运公路、宁波奥克斯、中信证券、中泰证券、新时代证券、北京银行、美的集团、中核科技、东方园林、思源电气、英特华集团、恒天财富、中国高科、五矿集团等。
讲师
刘裕坤
刘裕坤
2016中国好讲师大赛全国总决赛梦想导师 情境高尔夫®授权讲师 中国证券业协会注册分析师 美国ACI注册国际高级职业培训师 中国青年金融学会会员、注册证券分析师 美国西雅图城市大学(工商管理)MBA硕士 曾任国内知名证券公司培训管理负责人,从事投资管理、企业管理10余年,有丰富的企业内训培训经验,近年来专注于中层管理干部综合素质提升、投资管理、内训师培养领域。基于多年的实战经验,在国内知名企业华为、福田汽车、百度、宁波奥克斯、中信证券、中泰证券、新时代证券、北京银行、美的集团等做中层管理技能、精湛课程开发、内训师培养等方面的培训,是典型的实战派讲师。 擅长项目: 情境高尔夫®向下管理、横向管理、向上管理 建构领导力 精湛课程设计与开发–企业内训师定制训练 慧眼识才—如何甄选销售精英 授课特点: 运用建构主义教学方式,全面激发学员固有旧知,聚焦问题,任务驱动,形成新知。教学严谨,务实,案例丰富,工具多样,可操作性强。 服务客户: 华为、福田汽车、百度、西部机场集团、宁波交投营运公路、宁波奥克斯、中信证券、中泰证券、新时代证券、北京银行、美的集团、中核科技、东方园林、思源电气、英特华集团、恒天财富、中国高科、五矿集团等。
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