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公文写作规范与技巧

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课程背景
21世纪是竞争激烈的信息社会,企业要适应全球化商业环境的巨大变化,必须对自身各类专业人才的能力和素质进行整合及培训,秘书及行政人员作为企业管理中即重要又特殊的职位,已在提高部门工作效率、改善团队人际关系、提升客户服务质量、树立企业正面形象等诸多方面显示了不可忽视的作用。而对其培训,也不仅仅局限在其专业技能的训练,还包括了其个人综合素质及职业形象的全面提升。公文写作技巧是公文规范、公文质量的重要基础。然而,我们常常的事实是:公文撰写格式不一,公文沟通常常不能令上级满意或效果不佳,更有甚者,词不达意,或冗长混盹,等等,为什么?观念缺失?工具方法缺少?技巧缺乏?!本课程旨在通过对公文写作的新理念和职场意义认知,写作的工具方法论、技巧和公文应用实务的学习,提升管理人员的公文写作素养和技巧,从而提升公文的应用和沟通效率,打造职场人的第三张脸,塑造企业高效公文和公文效率文化! 
学习收益
1.学习掌握现代公文文书写作新理念,新思维,树立公文文书沟通理念和正确的写作思维; 
2.正确认知公文文书写作的职场意义和良好公文文书写作的修养意义;掌握写作的步骤与语言技巧; 
3.掌握现代公文的分类、文种、特点和行文规范规则,自觉规范公文和文书写作;
4.学会常用公文文书 (请示、报告、批复、通知、通报与通告、计划与总结、会议纪要、函、授权书、管理制度、策划案、演说稿(辞)等)的行文规范、写作技巧和方法;提升公文的规范水准、应用效果和沟通效率;
5.了解常用公文的行业特点,掌握如何将企业文化内涵融入内部公文的方法,提高公文沟通的应用效率;
6.掌握常用内部公文的文理与法理的融会与应用,提高企业内部常用公文的内涵和功效;
7.获授全套模版,通过团队学习,达至共识与规范,打造企业内部公文的高效沟通文化。
学习对象
政府部门或事业单位工作人员、企业各部门各级主管及职员
课程大纲
第一单元:公文写作基础 
1.公文的特点
2.公文的分类
3.当前公文的种类
4.公文写作的行文规
5.公文一般格式规范
6.公文写作的基本修养
案例分享:公文实例分享

第二单元:公文写作的步骤与语言技巧
1.第一步:弄清三个问题
2.第二步:明确目的
3.第三步:写作三部曲
4.公文写作八要八不要
5.现代公文的语言技巧
案例分享:述职报告

第三单元:通知的写作
1.通知的格式规范
2.通知的类型
3.通知的写作技巧
案例分享与点评:某部门《关于xxx通知》实例
互动练习:关于放假的通知

第四单元命令的写作
1.命令的适用范围
2.命令的特点
3.命令的分类
4.命令的格式和写法

第五单元:决定的写作
1.决定的分类
2.决定的结构与写作

第六单元:报告的写作
1.报告的格式规范
2.报告的分类
3.报告的写作技巧
4.报告的行文规则
案例分享:某机构专题报告分享

第七单元:请示的写作
1.请示的格式规范
2.请示与报告的区别
3.请示的写作技巧
分析研讨:请示与报告的区别
互动练习、分析研讨:企业 《请示报告不分》的写作案例
病文纠错:请示

第八单元:批复的写作
1.批复的格式规范
2.请示的写作技巧

第九单元:纪要的写作
1.纪要的格式规范
2.纪要的写作技巧
3.纪要与会议记录的区别
案例分享:企业专项会议纪要

第十单元:函的写作
1.函的格式规范
2.函的分类
3.函的写作技巧与规范
案例分享:各种函
病文纠错:函

第十一单元:决议的写作
1.决议的用途
2.决议的种类
3.决议的写作格式

第十二单元:通报的写作
1.通报格式规范
2.通报与通告的区别
3.通报的写作规范与技巧

第十三单元:通告的写作
1.通靠格式规范
2.通告的写作规范与技巧

第十四单元:意见的写作
1.意见的格式规范
2.意见的写作规范与技巧

第十五单元:公报的写作
1.公报的用途
2.公报的种类
3.公报的格式
4.公报的写法

第十六单元:公告的写作
1.公告的用途
2.公告的特点
3.公告的种类
4.公告的写作

第十七单元:议案的写作
1.议案的用途
2.议案的特点
3.议案的种类
4.议案的写作

第十八单元:工作计划的写作
1.工作计划的格式
2.工作计划的内容结构及写作技巧
3.制订好工作计划须经过的步骤
4.计划写作注意事项

第十九单元:工作总结的写作
1.总结的格式规范
2.总结与计划关系
3.总结的分类、基本结构
4.总结的写作技巧:三要诀
5.年终总结五步法
案例分享与点评:表彰通报、通告的案例

第二十单元:授权书的写作
1.授权书的格式规范
2.授权书的结构模式
3.授权书的写作技巧
案例分享:某企业集团工作〈授权书〉

第二十一单元:常用商务公文的写作
1.电子邮件
2.传真文件
3.手机短信
4.商务公文的写作技巧
案例分享与讨论:案例分享与点评

第二十二单元:公文写作常见错误与解决方法
1.公文写作常见错误分类
2.公文写作主要错误点分析
3.公文写作常见错误的解决方法
案例分析与讨论、练习:错误案例及修正练习