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解决问题的6把金钥匙

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课程背景
经营环境的剧变,管理形态的改变,我们将面临前所未有的挑战,问题越来越多,问题越来越大,问题越来越难,解决问题成为企业主管当前最重要的课题。
我们并不是被问题本身所困扰,而常常是被问题产生的原因及解决问题的方式、方法所困扰。本课程解决问题的工具与问题分析与解决的步骤进行有机的整合,从而构架完整的问题分析与解决可行方案。通过有针对性的实作与练习,学员能够在最短的时间内迅速改善问题分析与解决的能力,提高问题分析能力,提升决策水平。
学习收益
掌握第1把钥匙—问题的鉴别:识别、定义和区分问题;对待问题的态度
掌握第2把钥匙—问题的分析:问题分析的方式方法;常见错误分析
掌握第3把钥匙—方案的创造:解决问题方案的创意;改善方案;整合方案
掌握第4把钥匙—方案的规划:科学规划的方式方法;方案资源规划
掌握第5把钥匙—方案的决策:科学决策的方法及原则;决策风险评估;个人决策与团队决策
掌握第6把钥匙—方案的执行:预防措施及应变措施;团队执行
学习对象
企业中基层管理人员,部门经理
课程大纲
第一单元:第1把钥匙:问题识别	
1.问题的鉴别:识别、定义和区分问题;
2.对待问题的态度
3.最坏的心理准备
4.问题意识培养	
5.具备问题意识的五个必要条件
6.如何运用5W2H描述问题
7.如何掌握信息
8.如何将问题具体化

第二单元:第2把钥匙:问题分析	
1.问题的分析
2.问题分析的方式方法
3.常见错误分析
4.问题分析的应用工具
5.真因确认的工具与方法	

第三单元:第3把钥匙:方案创造	
1.方案的创造力:
2.解决问题方案的创意
3.改善方案;
4.整合方案
5.创造力的探索与激发
6.创造力的培养与激发
7.创造力与解决问题的关联

第四单元:第4把钥匙:方案规划	
1.方案的规划
2.科学规划的方式方法
3.方案资源规划	

第五单元:第5把钥匙:方案决策	
1.方案的决策
2.科学决策的方法及原则
3.决策风险评估;个人决策与团队决策
4.决策的工具运用
5.决策的可行性分析
6.决策的具体化
7.决策潜伏问题的分析
	
第六单元:第6把钥匙:方案的执行	
1.预防措施及应变措施
2.决策潜伏问题的分析
3.预估行动将遇的障碍
4.建立问题分析与决策的良性循环
5.如何断定决策实施成效
6.建立执行成效偏失防范机制
7.决策执行调整的方法
8.团队的执行力
9.全景案例运用演练